Hoe kan ik mijn producten terugsturen?

Meld je eerst het retour aan via het retourformulier. Bij YOUHOMY kun je een artikel(s) retourneren binnen 15 dagen na je aankoop. Het is van belang dat de producten die je retourneert compleet zijn en in de oorspronkelijke verpakking zitten (zo ver dit mogelijk is). Je krijgt een retour etiket om te retourneren. Zodra je een retour etiket hebt ontvangen, heb je 5 dagen om het pakket in te leveren. De kosten voor de verzending van een retourbestelling in Nederland zijn voor onze rekening. Wij verstrekken eenmaal de retourlabel. Voor meerdere keren retournering van één bestelling is het rekening van de klant zelf.

 

Retourneren vanuit België?

Gratis retourneren is niet mogelijk vanuit België. Gemaakte kosten en risico zijn in dit geval voor de klant zelf.

Dit houdt in dat YOUHOMY niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van teruggestuurde artikelen.

 

Voor het retourneren van artikelen gelden de volgende voorwaarden:

- Retourneren moet binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling.
- De artikelen moeten onbeschadigd en in de originele verpakking en vulling geretourneerd worden om schade te voorkomen. Andere verpakkingen worden niet geaccepteerd. Aangepaste voorwaarden met betrekking tot hygiëne sticker en label: Wanneer de verzegeling verbroken is of de label afgehaald is, gaan wij er vanuit dat het artikel gedragen of gebruikt is en wordt de retourzending geweigerd. Artikelen welke niet (huisdier) haar en/of geurvrij (rook/transpiratie/parfum) zijn worden geweigerd.
- Nadat wij een artikel retour hebben ontvangen, betalen we binnen 8 werkdagen het aankoopbedrag terug.

- Wanneer je een volledige bestelling retourneert (dus alle artikelen in je pakket), ontvang je ook de verzendkosten van de heenzending terug.

- Wanneer je een gedeelte van je bestelling retourneert, wordt er na de herberekening van het totale bedrag van jouw bestelde product(en) die alsnog minder dan € 25,00 is, wordt de verzendingskosten alsnog in rekening gebracht (dit geldt alleen binnen Nederland).

- Wanneer je een gedeelte van je bestelling retourneert, wordt er na de herberekening van het totale bedrag van jouw bestelde product(en) die alsnog minder dan € 35,00 is, wordt de verzendingskosten alsnog in rekening gebracht(dit geldt alleen vanuit België).

 

Mag ik alle artikelen retourneren?

Helaas mag je niet alle artikelen zomaar retourneren.  De volgende items mogen helaas niet geretourneerd worden : zoals sieraden, haarsieraden en verzegelde accessoires. De voornaamste reden hiervoor is hygiëne. Wanneer de verzegeling verbroken is of de label afgehaald is, gaan wij er vanuit dat het artikel gedragen of gebruikt is en wordt de retourzending geweigerd.

 

Hoe snel word ik terugbetaald na het retoursturen van product(en)?

Zodra je op de hoogte bent gesteld van de verwerking van het retour via e-mail en we zijn in bezit van je IBAN, betalen we je binnen 8 werkdagen terug.

 

Wat is het retouradres?

Zodra het retour bij is aangemeld via het retourformulier ontvang je de retourgegevens. Stuur geen producten retour naar het adres op de factuur, dit is niet altijd het juiste adres. Neem altijd eerst contact met ons op voor de juiste gegevens.